रेलवे बोर्ड ने रेलगाड़ियों के कचरे के व्यवस्थित प्रबंधन और निपटान के लिए क्षेत्रीय रेलों को विस्तृत दिशानिर्देश किए जारी किए

• मार्ग में निर्दिष्ट स्टेशनों पर ऑन-बोर्ड हाउसकीपिंग सेवा और पेंट्री कार कर्मचारियों द्वारा रेलगाड़ियों के कचरे के व्यवस्थित संग्रहण और सुरक्षित निपटान पर प्रकाश डाला गया

• वरिष्ठ पर्यवेक्षकों और अधिकारियों को कचरा प्रबंधन को सुदृढ़ बनाने, स्वच्छता को बढ़ावा देने और सक्रिय एवं जिम्मेदार व्यवहार को प्रोत्साहित करने के लिए ऑन-बोर्ड कर्मचारियों के साथ ‘संवाद’ आयोजित करने का निर्देश दिया

• सभी रेलगाड़ियों को कवर करने के लिए एक महीने का ‘संवाद’ अभ्यास, जिसमें समीक्षा के लिए क्षेत्रीय स्तर पर मंडलीय फीडबैक संकलित किया जाएगा

• ओबीएचएस और पेंट्री कार लाइसेंसधारियों के लिए सख्त दिशानिर्देश जारी किए हैं, जिनका अनुपालन अनिवार्य है और उल्लंघन करने पर सेवा समाप्ति की जाएगी

गोरखपुर। रेलवे बोर्ड ने यात्रा के दौरान रेलगाड़ियों से कचरे के व्यवस्थित प्रबंधन और निपटान के संबंध में सभी क्षेत्रीय रेलों को विस्तृत निर्देश जारी किए हैं। इस निर्देश का उद्देश्य स्वच्छता को बढ़ावा देना और यात्रियों के लिए एक सुखद यात्रा अनुभव सुनिश्चित करना है।

ये निर्देश एक ऐसी व्यवस्था को सुदृढ़ करते हैं जिसके तहत ऑन-बोर्ड हाउसकीपिंग सेवा (ओबीएचएस) और पेंट्री कार के कर्मचारियों को यात्री डिब्बों से कचरा एकत्र करने और रास्ते में विशेष रूप से निर्दिष्ट स्टेशनों पर सीलबंद थैलों में उसका निपटान करने का निर्देश दिया गया है। यह प्रणाली ट्रेन के अंदरूनी हिस्सों और रेलवे के बुनियादी ढांचे, दोनों की स्वच्छता बनाए रखने के लिए डिज़ाइन की गई है।

नए आदेश का मुख्य उद्देश्य एक आरामदायक और मेहमाननवाज़ यात्रा प्रदान करने में ऑन-बोर्ड कर्मचारियों की भूमिका है। डिब्बों और शौचालयों में स्वच्छ और कचरा मुक्त वातावरण सुनिश्चित करके, ये कर्मचारी यात्रियों के आराम और सुरक्षा में महत्वपूर्ण योगदान देते हैं। बोर्ड ने निर्देश दिया है कि इन अग्रिम पंक्ति के कर्मचारियों, जो मुख्यतः संविदा पर हैं, को क्षेत्रीय रेलवे द्वारा इन जिम्मेदारियों को प्रभावी ढंग से पूरा करने के लिए पर्याप्त रूप से प्रशिक्षित और सुसज्जित किया जाना चाहिए, जिससे सेवा की भावना प्रदर्शित हो।

इन प्रोटोकॉल का जमीनी स्तर पर कार्यान्वयन सुनिश्चित करने के लिए, रेलवे बोर्ड ने संबंधित ऑन-बोर्ड कर्मचारियों के साथ तत्काल और व्यापक ‘संवाद’ (बातचीत) करने का निर्देश दिया है। यह जागरूकता कार्यक्रम सभी क्षेत्रीय रेलों के वरिष्ठ पर्यवेक्षकों और वाणिज्यिक एवं यांत्रिक विभागों के अधिकारियों द्वारा संयुक्त रूप से संचालित किया जाएगा। इसका उद्देश्य कर्मचारियों से सीधे जुड़ना, स्वच्छ भारत मिशन में उनकी भूमिका के महत्व को समझाना और उनके सामने आने वाली किसी भी परिचालन संबंधी बाधाओं को समझना है।

‘संवाद’ सत्रों में निर्देशात्मक वीडियो दिखाए जाएँगे ताकि ऑन-बोर्ड कर्मचारियों को अपशिष्ट प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्पष्ट रूप से समझने में मदद मिल सके और साथ ही स्वच्छ भारत मिशन के तहत ट्रेनों और स्टेशनों को साफ रखने की उनकी ज़िम्मेदारी को और मज़बूत किया जा सके। कर्मचारियों को कचरा और खानपान संबंधी अपशिष्ट प्रबंधन के निर्देशों के साथ-साथ प्रत्येक ट्रेन के लिए निर्धारित स्टेशनों पर निपटान की प्रक्रियाओं के बारे में जानकारी दी जाएगी।

सत्रों में ओबीएचएस और पेंट्री कर्मचारियों से सक्रिय और ज़िम्मेदार व्यवहार की आवश्यकता पर भी ज़ोर दिया जाएगा, साथ ही अपशिष्ट निपटान के दौरान उनके सामने आने वाली व्यावहारिक बाधाओं को भी स्वीकार किया जाएगा। मंडलों को क्षेत्रीय स्तर पर प्रधान मुख्य वाणिज्यिक प्रबंधक (पीसीसीएम) और प्रधान मुख्य यांत्रिक इंजीनियर (पीसीएमई) के साथ अपनी प्रतिक्रिया साझा करनी होगी। इसके बाद, पीसीसीएम इस प्रक्रिया के पूरा होने के 10 दिनों के भीतर रेलवे बोर्ड के कार्यकारी निदेशक, पर्यटन एवं खानपान, के कार्यालय को एक समेकित रिपोर्ट संकलित और प्रस्तुत करेंगे।

यह व्यापक प्रक्रिया एक महीने के भीतर पूरी होनी है, जिससे सभी ट्रेनों को शामिल किया जा सके। इसके बाद, मंडलों से प्राप्त फीडबैक को क्षेत्रीय स्तर पर संकलित किया जाएगा और समीक्षा के लिए रेलवे बोर्ड को प्रस्तुत किया जाएगा।

बोर्ड के पत्र में एक सख्त अनुपालन तंत्र पर भी प्रकाश डाला गया है। ओबीएचएस और पेंट्री कार सेवाओं के लाइसेंसधारियों को इन दिशानिर्देशों के बारे में औपचारिक रूप से परामर्श दिया जाएगा। किसी भी उल्लंघन को अनुबंध का एक बड़ा उल्लंघन माना जाएगा और दोषी पक्षों के खिलाफ अनुबंध समाप्ति की कार्यवाही शुरू की जाएगी।

यह पहल जुलाई 2024 में जारी किए गए पूर्व निर्देशों पर आधारित है, जिसमें अनिवार्य मार्ग-आधारित कचरा निपटान प्रणाली की रूपरेखा तैयार की गई थी। उस प्रणाली में कचरा उत्पादन का आकलन करने के लिए कार्य अध्ययन करना, निर्दिष्ट स्टेशनों पर निपटाने के लिए कचरा बैगों की न्यूनतम संख्या निर्धारित करना और प्रभावी निगरानी के लिए इस डेटा को एक केंद्रीकृत प्रबंधन प्रणाली (सीआरआईएस की सीएमएम प्रणाली) में दर्ज करना शामिल था।

‘संवाद’ के माध्यम से सख्त प्रक्रियात्मक अनुपालन को मानवीय दृष्टिकोण के साथ जोड़कर, भारतीय रेलवे, ऑन-बोर्ड आतिथ्य, स्वच्छता और समग्र यात्री यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम उठा रहा है।